إنضموا إلينا عبر Telegram :
أو مجموعتنا على الفيسبوك :
أو على اليوتيوب :
كتاب الشكوى هدية كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة ؟ جانيل بارلو PDF ، على موقع المكتبة نت لـ تحميل كتب PDF .
قَدَّمت الطبعة الأولى من هذا الكتاب مفهومًا جديدًا: ألا وهو أن شكاوى العملاء تعتبر في حد ذاتها تقريرًا تقييميًا مهمًا يمكن للمؤسسات الاستفادة منه في دعم منتجاتها وفي طريقة تقديم الخدمة والتركيز على السوق ـ بسرعة و بأقل تكلفة.
في الحقيقة، تعتبر شكاوى العملاء أفضل الصفقات الرابحة في أبحاث السوق.ومن خلال الاستعانة بالعديد من الأمثلة المستمدة من الواقع، يوضح مؤلفا هذا الكتاب بدقة كيفية التعامل مع الشكاوى لجلب النفع والفائدة على المؤسسة من جانب وتحقيق الشعور بالرضا للعميل على الجانب الآخر، حتى وإن كنت سترفض طلب العميل.
تتضمن النسخة الثانية من هذا الكتاب فصلاً جديدًا يتحدث عن تلقي الشكاوى عبر الإنترنت والرد عليها، وفصلاً آخر عن كيفية التعامل مع الشكاوى الموجهة إليك أنت شخصيًّا. ثمة جزءٌ آخر من الكتاب يناقش كيفية قلب المواقف لصالحك وكيفية الرد على الشكاوي بطريقة بنَّاءة وفعّالة. جديرٌ بالذكر أن هذا الكتاب مُرَاجَع ومُنَقّح جيدًا وحافلٌ بالكثير من الأمثلة والأدوات والاستراتيجيات الجديدة.
استمتعوا بقراءة وتحميل كتاب الشكوى هدية كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة ؟ جانيل بارلو PDF الكتاب الذي يعتبر من الكتب المهمة التي أحاطت بالكامل بموضوعه وشملت دراسة كل جوانبه دراسة بحثية معمقة ومنقحة والتي من شأنها أن تفيدكم في بحثكم في المجال .
تحميل كتب PDF لـ جانيل بارلو PDF
بيانات كتاب الشكوى هدية كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة ؟ جانيل بارلو PDF
| العنوان | كتاب الشكوى هدية كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة ؟ |
|---|---|
| المؤلف | جانيل بارلو PDF |
| عدد الأجزاء | 1 |
| عدد الصفحات | 409 |
| رقم الطبعة | 1 |
| حجم الكتاب MB | 11 |
| دار النشر | الفاروق |
مقتطفات من كتاب الشكوى هدية كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟ جانيل بارلو PDF
تحميل تحميل كتاب الشكوى هدية كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة ؟ جانيل بارلو PDF
الكتب كالناس ، منهم السيد الوقور و منهم السيد الطريف و منهم الجميل الرائع و الساذج الصادق ، و منهم الخائن و الجاهل ، و الوضيع و الخليع … و الدنيا تتسع لكل هؤلاء و لن تكون المكتبة كاملة إلا إذا كانت مثلاً كاملاً للدنيا . – عباس محمود العقاد
تحميل وقراءة أونلاين تحميل كتاب الشكوى هدية كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة ؟ جانيل بارلو PDF
تحميل كتب الكترونية PDF مميزة :
موقع المكتبة.نت لـ تحميل وتنزيل كتب PDF مجانية :
- تم جلب الكتاب كباقي الكتب الأخرى من الأنترنت ، والكثير منها ليس له حقوق ملكية .
- في حالة وجود حقوق ملكية لكتاب معين المرجو التواصل معنا .
- اذا لم يعمل معك رابط التحميل المرجوا إخبارنا في التعليق أسفله .
- نحن غير معنيين بالأفكار الواردة في الكتب .
نرحب بكل استفساراتكم وارائكم عبر وسائل التواصل أسفله :
-
- صفحة : حقوق الملكية
- صفحة : عن المكتبة
- عبر الإيميل : [email protected]
- عبر : الفيسبوك
- عبر الإنستاغرام : إنستاغرام
