كتاب تسويق الخدمات المصرفية Bank Services Marketing أحمد محمد الزامل PDF

كتاب تسويق الخدمات المصرفية Bank Services Marketing أحمد محمد الزامل PDF ، على موقع المكتبة نت لـ تحميل كتب PDF .

يسعى هذا الكتاب “تسويق الخدمات المصرفية” أن يسهم في مساعدة الطالب على الأسس والمفاهيم والحقائق الأولية التي تدخل في مفهوم التسويق المصرفي، وقد راعى المؤلفان تقديم الأمثلة والمخططات من أجل تقريب الفكرة والمفهوم للقارئ لكي تسهل عملية الفهم في أغلب الجوانب التي استدعت التوضيح.

والتسويق المصرفي ليس موضوعاً سهلاً، في وقت تشهد فيه أسواق الخدمات بشكل عام وأسواق الخدمة المصرفية بشكل خاص تطوراً وتغيراً سريعاً، سواء في الخدمات المعروضة أو التغيير في حاجات ورغبات الزبائن التي لا حدود لها، مما يجعل على المصارف أن تصب إهتمامها وإمكانيتها المختلفة أمام هذه التطورات والتغيرات السريعة لمقابلة تلك الإحتياجات والرغبات، وقد بدأت إدارة المصرف، وخلال النصف الثاني من القرن الماضي وبداية الألفية الأخذ بالدور الحيوي للتسويق المصرفي في دعم كيان المصرف وبقائه وإستمراره.

وجاء هذا الدور منسجماً مع ما تتصف به الخدمات المصرفية، من خصائص تكاد تنفرد بها دون غيرها من الخدمات الأخرى، فبرزت نتيجة لذلك إعتبارات وعوامل موضوعية وذاتية تحكم إختيار الزبون للمصرف الذي يتعامل معه، فضلاً عن إعتبارات أخرى منها تنوع الخدمات المصرفية، وجودتها، وأساليب تقديمها، وإستخدام التكنولوجيا في تقديمها وعرضها وغيرها من الإعتبارات الأخرى التي أكدت على الدور الفاعل للتسويق المصرفي في المنافسة مع المصارف الأخرى في مجال تقديم الخدمات المصرفية.

تحميل كتب لـ أحمد محمد الزامل PDF